La calibración la madre de todas las habilidades de Coaching.
En mi miniserie sobre el metamodelo, puedes leer sobre lo que llamamos una «lectura mental» en la comunidad de PNL, que es cuando suponemos saber lo que otra persona está pensando o la razón detrás de un comportamiento, basado en nuestro propio experiencias. Si lo piensas, eso requiere bastante especulación. Puedes leer más sobre esto en la cuarta parte de la serie «Seguro que se parece a Holmes».
Dicho esto, como Coach y entrenadora de PNL, utilizo pistas no verbales para calibrar a las personas con las que me comunico.
La comunicación no verbal se puede resumir fácilmente por la regla del 7% – 38% – 55% de Albert Mehrabian de los años 60. Sin embargo, es importante tomar esto como una metáfora de las comunicaciones no verbales, ya que no se ha demostrado que los números sean absolutos y se definieron dentro de los parámetros de los experimentos realizados por Mehrabian.
Podemos usarlos como guías o ejemplos de la comunicación entre humanos, cuando se basa solo en las palabras que usamos: según los experimentos de Mehrabian solo representa el 7% del mensaje. El tono de la voz, el volumen, la velocidad y el ritmo representan el 38% y nuestra fisiología el 55%, es decir, nuestra expresión facial, nuestra piel, postura, tensión muscular, etc. Los números puede sorprender a muchos.
Solo imagina cuánto del mensaje se pierde cuando enviamos mensajes de texto y correos electrónicos, donde ni siquiera tenemos la voz para guiarnos como lo hacemos por teléfono.
La calibración, también llamada la madre de todas las habilidades de Coaching, es cuando tenemos en cuenta toda esta información cuando hablamos con alguien o incluso con un grupo de personas.
¿Hay congruencia entre lo que dicen las palabras de una persona o las señales no verbales nos dicen algo diferente? Si es así, hacemos más preguntas hasta que logremos esa congruencia.
¿Conoces el estado de las personas cercanas a ti sin escuchar lo que dicen? ¿Puedes escucharlo en su saludo mientras entran por la puerta que clase de día han tenido? Los Coaches de PNL hemos sido entrenados para hacer esto con personas que acabamos de conocer y es una técnica con las que puedes experimentar tu también.
Puedes notar el tono de voz, la velocidad o los patrones de respiración y las pausas. Puedes buscar cambios de color en la piel o tensión en los músculos de la cara. Puedes observar su postura o sus gestos.
Espero que estés tan feliz como te gustaría estar y recuerda que es gratis ser amable.
Los mejores deseos,
Ivalo Kønig Okking
Este post se publicó originalmente el 13 de marzo de 2020
Gracias, me encantó la definicion e importancia de la «calibracion». Cuando me forme como coach lo llamamos «coherencia» la relacion y congruencia entre el lenguaje-emocion-cuerpo.
Hola Rocio, gracias por tu comentario. En PNL la coherencia es algo diferente, pero entiendo que también se puede usar así. Calibración es también saber donde esta tu cliente. Me alegro mucho que tomaste el tiempo de leer mi blog. Espero que esta bien y a salvo en esta crisis.