Hola a todos, lectores antiguos y nuevos.
Como estos son tiempos sin precedentes, he cambiado el formato de mi blog para que trate sobre cómo puedes mantener el estado durante la cuarentena, usando técnicas de PNL y también simplemente contándote lo que estoy haciendo aquí en España, donde estamos teniendo uno de los encierros más estrictos en el mundo. Mientras publico esto, seis semanas de aislamiento habrán pasado.
No soy médica ni epidemióloga, soy una Coach internacional de Vida y Salud, Entrenadora de PNL, Conferencista y Blogger. Por ello, mi blog no es una teoría sobre el virus. Se trata de cómo mantener el estado durante los tiempos difíciles y cómo nos adaptamos al distanciamiento físico y la inseguridad económica.
Soy consciente de que muchos de ustedes trabajan desde casa y lo hacen mientras cuidan a sus hijos, y eso en sí mismo es un desafío. Espero que puedan encontrar una manera de hacer malabarismos con todo y que su empleador sea flexible.
También espero que tomen descansos. Lo que escucho de las personas con las que hablo es que su trabajo es más intenso ahora, tanto fuera como en línea, ya que no hay descansos naturales para tomar café y el enfoque y la concentración son diferentes durante las reuniones en línea.
Sé que el Coaching en línea que hago es muy intenso, ya que solo tengo el marco de la cámara para buscar pistas no verbales.
Hoy hablaré sobre la comunicación no verbal que perdemos cuando no estamos en la misma habitación. La comunicación en línea puede ser complicada, pero podemos entrenarnos a buscar y escuchar información en el marco limitado de una reunión en línea.
Puede sorprenderte, pero aproximadamente sólo el 7% de la comunicación proviene de la lingüística (las palabras y el idioma hablado), el 38% es de entonación (tono, volumen y ritmo) y el 55% es fisiológico (expresión facial, parpadeo, gestos y posturas)
Hay muchas cosas que puedes buscar, ¿cómo está respirando la gente? A menudo puedes ver esto observando la línea superior de los hombros. ¿Parecen calmados o agitados de alguna manera? ¿Cómo están los músculos de la cara, están relajados, están tensos? ¿Están sentados cerca de la cámara o un poco más lejos?
¿Qué puedes escuchar? ¿Cómo estan hablando? ¿Cómo es el volumen, el ritmo? ¿Pausan o es un largo flujo de palabras que los deja cansados? ¿Qué palabras usan?
¿Utilizan frases predicadas?
Visual
- Me parece
- Corte claro
- A la luz de
- Verlo
Auditivo
- Cuéntame
- En sintonía
- Resonar
- Seguir el ritmo
Kinestésico
- Postura
- Tener sensación
- Sentimiento general
- Poner en contacto
Por mencionar sólo algunos.
Una vez que hayas recopilado esta información, ¿qué hacer con ella?
Puedes usarla para calibrar el estado de las personas en la reunión y también puede usarla para crear una buena relación.
Puedes crear Rapport con diferentes métodos: haciendo coincidir lo que están haciendo las personas con las que te estás reuniendo (tu haces lo mismo que ellos están haciendo); puedes reflejar lo que hacen (eres como un espejo para ellos) o puede hacer un Crossover (si cruzan sus piernas, tu cruzas los brazos, por ejemplo).
Si observas las frases predicadas, su uso puede ser una indicación de cómo las personas obtienen la mayor parte de su información: visual, auditiva o kinestésica. Luego puedes adaptar tus frases predicadas a las que ellos usan.
Se necesita algo de práctica y con el tiempo puedes convertirte en un especialista habitual en reuniones en línea. Hay otras cosas que puedes buscar, como el movimiento de los ojos. Y puedes aprender a traducir entre la gente su uso de predicados para mejorar la comunicación entre tus compañeros.
Cuando todo esto termine, viajaré para enseñar esto en las empresas, ya que muchas planean tener más teletrabajadores y reducir el costo de las oficinas y sus costos de funcionamiento.
También puedes usar estas técnicas cuando te conectas con familiares y amigos.
Espero que estás seguro y cuidas tu estado, recuerda que es gratis ser amable.
Mis mejores intenciones,
Ivalo